EL DETALLE PERFECTO

Preguntas frecuentes

Consulta nuestras FAQs

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Nuestro tiempo de entrega regular es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. En temporadas de alta demanda, el tiempo puede extenderse ligeramente.

¿Qué paquetería utilizan para los envíos?

Trabajamos con diversas paqueterías y seleccionamos siempre la opción que ofrezca el mejor tiempo de entrega según la zona del cliente, para asegurar que tu pedido llegue de forma eficiente y segura.

¿Puedo recibir mi pedido sin haber realizado el pago?

No. Ningún pedido es despachado sin haber sido pagado previamente. El procesamiento y envío del pedido inicia únicamente una vez confirmado el pago.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Contamos con política de garantía. En caso de que tu producto llegue dañado, deberás enviarnos evidencia en video y fotografías del empaque y del producto. Una vez validado, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico, donde con gusto te apoyaremos con cualquier duda o seguimiento.

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